Pertanyaan Umum
Frequently Asked Questions
Jawaban jujur dan transparan mengenai ruang lingkup, ketersediaan, serta mekanisme kerja sama dengan INOSNET.
Ya, kami sangat terbuka bekerja sama dengan ISP lokal bertumbuh serta pengelola RT/RW Net yang membutuhkan pendampingan teknis. Kami memahami keterbatasan sumber daya teknis internal dan dapat membantu merapikan routing, konfigurasi failover, manajemen traffic, hingga SOP operasional sesuai kapasitas jaringan Anda.
Ya, mayoritas layanan engineering, audit konfigurasi, penanganan gangguan mendesak, dan evaluasi performa dapat dilaksanakan secara remote melalui jalur VPN atau manajemen console yang aman di seluruh wilayah Indonesia.
Ya. Melalui paket Managed Network, kami menyediakan skema kontrak pendampingan bulanan yang mencakup evaluasi berkala, pengawasan stabilitas link, koordinasi eskalasi gangguan, dan pelaporan teknis rutin.
Ya. Kami dapat mendampingi implementasi BGP multi-homing dengan upstream tier-1/tier-2, peering langsung ke Internet Exchange lokal (OpenIXP, IIX, dll), pembuatan filter prefix-list dan route-map, optimasi AS-Path prepending, serta routing policy sesuai kebutuhan traffic Anda.
Kunjungan onsite teknisi ke lokasi server/POP tersedia dengan mempertimbangkan wilayah (terutama Kabupaten Pati, Jawa Tengah dan area sekitarnya), ketersediaan jadwal engineer, serta biaya perjalanan atau akomodasi yang disepakati bersama sebelum pekerjaan dimulai.
Monitoring 24/7, response time darurat, dan eskalasi shift NOC tersedia sebagai opsi terpisah di dalam paket Managed Network sesuai SLA yang disepakati bersama. Kami bersikap jujur bahwa tingkat dukungan disesuaikan dengan paket kontrak yang disetujui, bukan klaim tanpa batas yang tidak realistis.
Biaya dihitung secara wajar dan transparan berdasarkan kompleksitas topologi, jumlah node router/switch yang dikelola, skema durasi (per kasus/jam atau bulanan), serta cakupan jam operasional yang Anda butuhkan setelah sesi Discovery awal.
Ya, kami dapat menyusun alur Standard Operating Procedure baku, mulai dari SOP mitigasi link down, SOP investigasi lonjakan latency atau packet loss, SOP link flapping, hingga SOP eskalasi berjenjang ke upstream provider.
Ya, kami memiliki pemahaman praktis terhadap MikroTik RouterOS (v6 & v7) dan Juniper Junos, serta switch managed multi-vendor (L2/L3). Namun kami selalu mengawali pekerjaan dengan audit konfigurasi agar perubahan tidak mengganggu traffic produksi pelanggan.
Sangat mudah! Anda cukup menghubungi kami melalui WhatsApp di 0822-2911-3022 atau mengisi formulir konsultasi di website. Kami akan menjadwalkan diskusi awal untuk memahami kebutuhan dan memberikan rekomendasi teknis yang tepat.
Memiliki Pertanyaan Lain?
Engineer kami siap memberikan penjelasan teknis langsung melalui WhatsApp.
Tanyakan via WhatsApp